經(jīng)管理部門批準(zhǔn)，按照政府采購程序，陜西省地震局IT系統(tǒng)維保服務(wù)項目進行招標(biāo)采購，現(xiàn)將有關(guān)事項說明如下：

一、采購單位：陜西省地震局

二、招標(biāo)內(nèi)容：陜西省地震局IT系統(tǒng)維保服務(wù)

三、采購預(yù)算：24萬元

四、維保服務(wù)內(nèi)容：

五、服務(wù)期限：一年；

六、服務(wù)地點：陜西省地震局網(wǎng)絡(luò)機房；

七、技術(shù)參數(shù)及要求：

（一）硬件維保

提供硬件維護保障，包括：故障檢測、故障排除、故障組件更換（要求原廠組件，磁盤類故障件不退回）、故障整機更換（要求原廠機器）、技術(shù)咨詢及故障判別等，確保整個系統(tǒng)運行正常。

（二）軟件技術(shù)支持

提供相關(guān)軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)管理及配置、故障排除、運行狀況和性能的定期分析及評價、與其它硬件設(shè)備連接配置、技術(shù)咨詢等，確保整個系統(tǒng)運行正常。

（三）常規(guī)巡檢

每月進行一次巡檢，內(nèi)容包括：

1、設(shè)備運行狀態(tài)診斷體檢（包括CPU 及內(nèi)存資源的使用情況、磁盤資源使用情況、電源、風(fēng)扇等）；

2、存儲及光纖網(wǎng)絡(luò)鏈路檢查；

3、數(shù)據(jù)安全存儲檢查；

4、系統(tǒng)錯誤報告的分析、記錄和清理；

5、系統(tǒng)故障記錄的分析（包括軟件和硬件），排除故障隱患；

6、硬件設(shè)備的清潔；

7、巡檢完成后提交詳細(xì)的巡檢報告。

（四）故障響應(yīng)

可提供專用故障報修電話，確保7×24×365能做出故障響應(yīng)。

在接到報修電話后，經(jīng)確認(rèn)，需到現(xiàn)場解決問題時，工作時段2小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場；非工作時段，最晚3小時內(nèi)到客戶現(xiàn)場；

到達用戶現(xiàn)場后，4小時內(nèi)完成業(yè)務(wù)恢復(fù)，如在4小時之內(nèi)無法使業(yè)務(wù)恢復(fù)的應(yīng)在24小時內(nèi)免費提供同等配置以上機器作為代用設(shè)備使業(yè)務(wù)恢復(fù)，并在一周內(nèi)完成原廠設(shè)備或組件的更換。

每一次故障處理完成后，服務(wù)工程師需嚴(yán)格填寫《故障處理報告》（要求提供《故障處理報告》樣表）以期記錄故障并保存，作為后續(xù)故障處理的歷史依據(jù)。

（五）建立并維護設(shè)備運行檔案

為每臺設(shè)備建立規(guī)范的檔案，包括：系統(tǒng)部署及環(huán)境資料、設(shè)備配置資料、設(shè)備歷史維修記錄。要求提供《設(shè)備維護檔案》樣表。

（六）服務(wù)措施及保障

1、指定專人維保服務(wù)

一名服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)與客戶溝通，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)資源。

工程師不少于兩名，要求熟悉EMC存儲、VPELX虛擬化、核心交換機等設(shè)備，熟悉oracle rac、VMWare虛擬化、css虛擬化等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有豐富的運行維護和故障排除經(jīng)驗。

2、VPELX要求在服務(wù)期內(nèi)購買原廠服務(wù)

3、服務(wù)質(zhì)量保證

4、備件及管理

5、項目實施的組織與管理

6、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與控制

7、人員培訓(xùn)

為我局維護人員提供原廠或原廠授權(quán)的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括EMC存儲、華為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、Oracle數(shù)據(jù)庫、VMWare虛擬化。技術(shù)方案需要明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間等。每門課程課時不少于5人天，總計四類產(chǎn)品培訓(xùn)不少于20人天。本次報價包含所有培訓(xùn)課程以及人員的差旅食宿等費用。

八、投標(biāo)單位資質(zhì)要求：

（一）凡具有法人資格，具備承擔(dān)談判項目的能力；(營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公司公章）

（二）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；（提供2015年財務(wù)報表并加蓋公司公章）

（三）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；（提供2015年完稅證明并加蓋公司公章）

（四）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄書面聲明；

（五）完全同意并愿意自覺遵守本采購文件中的所有規(guī)定和要求；

（六）工程師應(yīng)具備包含存儲（HCNA-Storage、HCNP-Storage、HCIE-Storage、EMCSA、EMCISA），網(wǎng)絡(luò)（HCNPRS、HCIERS、CCNP、CCIE）、數(shù)據(jù)庫（OCP、OCM）、虛擬化（VCP）等技術(shù)服務(wù)資質(zhì)（原件或復(fù)印件加蓋公章，提供復(fù)印件的如中標(biāo)簽訂合同前需提供原件備查），以上每類設(shè)備至少具備一項上述列出的資質(zhì)；

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

九、報名要求

（一） 報名攜帶以下證件及加蓋公章的復(fù)印件：

1、法人委托書；（原件）

2、被委托人身份證（原件及復(fù)印件）；

3、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（原件或復(fù)印件，復(fù)印件需加蓋公章）。

（二）報名時密封提交響應(yīng)文件，可郵寄

（三）報名時間：2016年11月9日 9 時至2016年11月15日17時。

（四）報名地點：西安市邊家村水文巷4號省地震局辦公樓5層502室。

（五）聯(lián)系人：劉建龍 聯(lián)系電話：029-88465361。

九、投標(biāo)文件要求

投標(biāo)文件應(yīng)嚴(yán)格按照采購需求做出實質(zhì)性響應(yīng)，具體內(nèi)容包括：投標(biāo)報價表、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)響應(yīng)偏差表、服務(wù)實施方案、服務(wù)承諾、資質(zhì)文件復(fù)印件、法定代表人證明書及授權(quán)書；

本次報價一次包死，包括硬件維保費用、軟件技術(shù)支持費用、常規(guī)巡檢一切費用、故障響應(yīng)產(chǎn)生的一切費用、人員培訓(xùn)費用等，在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，不受市場價格變化的影響；

十、評標(biāo)

陜西省地震局負(fù)責(zé)組織相關(guān)專家對該項目進行評標(biāo)，最低報價中標(biāo)。

十一、定標(biāo)

陜西省地震局根據(jù)評標(biāo)結(jié)果確定成交單位，并向成交單位發(fā)《成交通知書》；對未成交單位不做未中標(biāo)原因解釋；成交單位須在收到成交通知書的7個工作日內(nèi)完成合同簽訂工作。

十二、說明

接到中標(biāo)通知后，采購方有權(quán)要求中標(biāo)公司在三個工作日內(nèi)帶投標(biāo)書中出現(xiàn)的所有資質(zhì)的原件（包括：法人委托書、被委托人身份證、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、2015年財務(wù)報表、2015年完稅證明、工程師認(rèn)證資質(zhì)、工程師身份證明【社保證明】、業(yè)績證明合同原件等）進行資質(zhì)的確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)資質(zhì)與投標(biāo)文件不符合或虛假偽造的資質(zhì)，將做取消投標(biāo)資格處理并列入采購黑名單。

陜西省地震局

2016年11月8日