地震預(yù)警中心服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維項目采購文件-陜西地震信息網(wǎng)

應(yīng)急管理部|
中國地震局|
陜西省人民政府

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地震預(yù)警中心服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維項目采購文件

發(fā)布時間：2024-09-29 08:48:04　來源：國資科分享至：

根據(jù)《陜西省地震局自行采購管理辦法（試行）》，對地震預(yù)警中心服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維項目進行公開采購，具體事項說明如下：

一、項目概況

項目名稱：地震預(yù)警中心服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維項目

采購單位：陜西省地震局陜西地震臺

項目預(yù)算：19.85萬元

二、服務(wù)內(nèi)容

本次擬需運維的設(shè)備主要是預(yù)警中心機房的服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器以及其它設(shè)備。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：

對陜西地震臺硬件設(shè)備（表1）提供技術(shù)支持、定期巡檢、故障排除、硬件維護在（服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)的故障免費維修、更換）等服務(wù);

對陜西地震臺軟件系統(tǒng)（表2）系統(tǒng)巡檢、運行保障、系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)還原、技術(shù)支持等服務(wù)；

提供第三方運維人員駐場服務(wù)，每星期不少于1天，每天不少于8小時駐場時長。駐場期間的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、安全、H3C超融合平臺、zstack平臺、服務(wù)器、存儲等運維故障評估和解決，日常運維監(jiān)控，運維問題咨詢，協(xié)助甲方進行設(shè)備測試和選型等。

局域網(wǎng)內(nèi)核心設(shè)備及系統(tǒng)（表1、2中的內(nèi)容）提供每周一次檢查（無需出報告）；局域網(wǎng)內(nèi)所有設(shè)備（包括但不限于表1、2中的設(shè)備）提供每月一次的巡檢（出巡檢報告）及配置備份服務(wù)。第六個月提交半年報告，驗收前一個月提交年終總結(jié)報告。

表一：硬件維保清單

設(shè)備類型	型號	數(shù)量	備注
NTP服務(wù)器	北斗BDOCXO	1
NTP服務(wù)器	北斗LBDRBP	1	在保,2025年6月過保
PC	戴爾靈越3268	1	7樓會議室
PC	惠普M233DW	1	7樓會議室
PC	聯(lián)想M8000T	1	7樓會議室
PC	海蘭銀河麒麟	1	9樓站網(wǎng)保障部
PC	戴爾N944QG5	1	9樓站網(wǎng)保障部
PC	戴爾 ICR4483	1	9樓站網(wǎng)保障部
SAN存儲	云科NCS1800	1
55寸液晶拼接顯示屏	清投DTL5195S	10	8樓大廳
46寸液晶拼接顯示屏	清投DTL3195S	16	8、9樓
55寸液晶拼接顯示屏	TCL、海信	6	7樓會議室
視頻會議終端含攝像頭	寶利通550	2	8、9樓
視頻會議終端含攝像頭	寶利通310	1	7樓會議室
混合矩陣處理器	淳中Mobius-H3G04B-16HJ	2	8、9樓
混合矩陣處理器	淳中Mobius-H3G04B-24HJ	1	8樓小機房
ITC會議主機系統(tǒng)	TS-W100 TS-1616等	1	8樓小機房
會議系統(tǒng)	矩陣處理器、音頻處理器一套	1	7樓會議室
服務(wù)器	H3C R4900G3	22
服務(wù)器	H3C R4900G5	9	2026年3月過保
服務(wù)器	H3C R4900G5	6	2025年6月過保
服務(wù)器	H3C UC6000G3	8
服務(wù)器	HIKVISION	1	在保
服務(wù)器	IBM 3650M3	4
服務(wù)器	IBM 3650M4	2
服務(wù)器	IBM X3650	1
服務(wù)器	SUPERCloud	1	在保
服務(wù)器	華為RH5885V3	2
服務(wù)器	曙光I620-G10	2
工作站	DELL圖形工作站	10	8樓值班大廳
路由器	H3C MSR5660	2	寶雞
路由器	H3C MSR5660	2	安康
路由器	H3C MSR5660	2	漢中
路由器	H3C MSR5660	2	商洛山陽縣、無人機房
路由器	H3C MSR5660	2	榆林
路由器	H3C MSR5660	2	韓城
路由器	H3C MSR5660	2	乾縣
路由器	H3C MSR5660	1	延安廣電機房
路由器	H3C MSR5660	1	銅川廣電機房
網(wǎng)絡(luò)交換機	H3C 3100V2-26TP-EI	1
網(wǎng)絡(luò)交換機	H3C LS-3600-28P-EI	1
網(wǎng)絡(luò)交換機	H3C S5560X-54C-EI	2
網(wǎng)絡(luò)交換機	H3C S6520X-54HC-EI	14	其中2臺2026年3月過保
網(wǎng)絡(luò)交換機	華為S5700	2
網(wǎng)絡(luò)交換機	華為S5731-H48T4XC	2
網(wǎng)絡(luò)交換機	華為S5731-S24T4XC	2
網(wǎng)絡(luò)交換機	華為SNS2124	1
路由器	思科2800C	1

表二：軟件服務(wù)清單

平臺類型	平臺名稱	數(shù)量
軟件及系統(tǒng)	H3C超融合平臺	1
	ZSTACK云管平臺	1，2024年12月底過保
	華為超融合平臺	1
	其他操作系統(tǒng)及應(yīng)用	1

三、服務(wù)要求

維保服務(wù)清單與指標要求；

序號	類別	重要性	服務(wù)指標要求
1	保修更換	★	提供表1清單中硬件的維護保障，包括：故障檢測、故障排除、故障組件更換、技術(shù)咨詢及故障判別等，確保整個系統(tǒng)運行正常。
1	保修更換	#	工作時段1小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，非工作時段，最晚2小時內(nèi)到客戶現(xiàn)場；4小時內(nèi)完成業(yè)務(wù)恢復(fù)，如在4小時之內(nèi)無法使業(yè)務(wù)恢復(fù)的應(yīng)在24小時內(nèi)免費提供同等配置以上機器作為代用設(shè)備使業(yè)務(wù)恢復(fù)，并在一周內(nèi)完成原廠設(shè)備或組件的更換。
2	軟件維護	★	保障表2清單中的軟件系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行，每兩周檢查軟件系統(tǒng)狀態(tài)，對出現(xiàn)的問題進行故障處理，并進行技術(shù)支持，每月按照巡檢要求出巡檢報告。
		#	根據(jù)甲方需求，對超融合平臺與虛擬化平臺進行新建、擴充、調(diào)整等并進行具體設(shè)置和應(yīng)用；定期對虛擬機（核心業(yè)務(wù)）進行備份；虛擬機異常、宕機情況下恢復(fù)系統(tǒng)并還原數(shù)據(jù)；對虛擬機進行分類統(tǒng)計。
		#	根據(jù)甲方需求，對存儲和備份系統(tǒng)進行設(shè)置和策略調(diào)整，并對服務(wù)器備份進行具體設(shè)置和應(yīng)用；系統(tǒng)異常、宕機情況下恢復(fù)系統(tǒng)并還原數(shù)據(jù)；對存儲和備份涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)和虛擬機進行分類統(tǒng)計。
3	故障響應(yīng)	#	提供故障響應(yīng)人員聯(lián)系電話，確保7×24×365能做出故障響應(yīng)。在收到業(yè)務(wù)故障報修電話后，能夠遠程處置的，10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)完成故障排查，需要到現(xiàn)場的，工作時段1小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場；非工作時段，最晚2小時內(nèi)到客戶現(xiàn)場；到達用戶現(xiàn)場后，4小時內(nèi)完成業(yè)務(wù)恢復(fù)。提供響應(yīng)承諾函
4	巡檢服務(wù)	★	每月進行一次局域網(wǎng)設(shè)備巡檢，內(nèi)容包括：超融合與虛擬化系統(tǒng)系統(tǒng)：檢查計算虛擬化和存儲虛擬化的資源分配、健康狀態(tài)、CPU使用峰值、內(nèi)存使用峰值、端口的吞吐率、鏈路的健康狀況，包括IP包傳輸延時、IP包丟失率。檢查虛擬計算資源的資源分配、分配策略、虛擬機宿主機及虛擬機CPU使用峰值、IO讀寫情況、內(nèi)存使用峰值、虛擬機宿主機及虛擬機文件系統(tǒng)空間使用、檢查虛擬機宿主機及虛擬機網(wǎng)絡(luò)流量情況。存儲資源池分配策略與空間使用率、服務(wù)控制器的數(shù)據(jù)吞吐帶寬、IOPS、響應(yīng)時間和請求排隊、虛擬存儲卷訪問吞吐率、IOPS、響應(yīng)時間和請求隊列、各服務(wù)控制器cache利用率，作為后端存儲優(yōu)化依據(jù)、虛擬存儲卷后端存儲的性能匹配、服務(wù)控制器日志、用戶請求的錯誤率、所有服務(wù)所接受的請求錯誤率。存儲和備份系統(tǒng)：檢查存儲系統(tǒng)的基本狀況，包括系統(tǒng)配置，系統(tǒng)運行狀態(tài)，包括運行環(huán)境，控制器狀態(tài)，日志文件，系統(tǒng)故障磁盤、熱備盤，網(wǎng)絡(luò)端口工作情況，設(shè)備聯(lián)通性（丟包、延時），集群狀態(tài)。檢查存儲系統(tǒng)的使用情況，包括磁盤空間使用情況，故障情況，LUN狀態(tài)，內(nèi)存利用率，RAID狀態(tài)信息。檢查存儲系統(tǒng)安全性情況，包括系統(tǒng)狀態(tài)，告警日志信息，密碼修改，訪問控制機制等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：檢查局域網(wǎng)內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指示燈狀態(tài)、電源、風(fēng)扇、設(shè)備板卡信息及運行狀態(tài)、查看設(shè)備CPU、內(nèi)存使用情況、收集設(shè)備告警信息、日志信息、查看設(shè)備當前配置并分析，檢測設(shè)備當前運行狀態(tài)、連接情況、路由狀態(tài)、安全狀態(tài)、性能狀態(tài)，設(shè)備各端口流量狀況、健康狀況，VPN設(shè)備同時需檢查VPN鏈路的連接狀況。檢查全網(wǎng)整體運行狀況、路由狀態(tài)，性能狀態(tài)。西安市外路由器：維保期內(nèi)提供一次現(xiàn)場巡檢。服務(wù)器：對服務(wù)器軟硬件資源進行檢查，包括指示燈狀態(tài)、電源、風(fēng)扇、硬件設(shè)備運行狀態(tài)和資源使用情況等；收集和分析告警信息等，分析潛在故障問題。
5	技術(shù)支持	★	提供服務(wù)范圍內(nèi)及相關(guān)系統(tǒng)的技術(shù)支持。 1）系統(tǒng)管理及配置、故障排除、問題處理、各種技術(shù)問題的咨詢 2）運行狀況和性能的定期分析及評價； 3）有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求時給出調(diào)整方案，并協(xié)助實施。 4）提出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與安全防護方面的優(yōu)化建議； 5）及時協(xié)助客戶處理各類突發(fā)事件，確保整個系統(tǒng)運行正常。 6）提供應(yīng)急方案設(shè)計與預(yù)演服務(wù)
6	運維駐場服務(wù)	#	乙方提供本公司運維人員駐場服務(wù)。每周不少于1天，每天不少于8小時駐場時長，重保期間周末按需提供駐場（年度不超過10天），節(jié)假日需保障至少一名運維人員在一小時內(nèi)響應(yīng)時間。
		#	提供設(shè)備應(yīng)用方面的駐場運維服務(wù)，包括但不限于 1)負責對所有機房設(shè)備的狀態(tài)進行監(jiān)控，每季度需和甲方進行設(shè)備總體情況匯報，并負責對甲方相關(guān)運維人員進行日常技術(shù)指導(dǎo)； 2)對網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)生的調(diào)整或新增需求，駐場工作人員應(yīng)配合甲方人員及時提交設(shè)計調(diào)整方案，并配合甲方實施； 3)掌握設(shè)備的運行情況，就保修期、存儲空間等及時進行提醒； 4)建立相關(guān)系統(tǒng)軟件各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施； 5)協(xié)助甲方進行網(wǎng)線制作、機房網(wǎng)線梳理調(diào)整、墻面模塊維修等工作。
		#	提供環(huán)境與設(shè)備方面的駐場運維服務(wù)，包括但不限于 1）建立服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檔案，并定期更新設(shè)備及機柜標簽； 2)對資產(chǎn)清單所列的各種設(shè)備、線路等，做好檢查維護工作，發(fā)現(xiàn)故障，及時報告，并安排服務(wù)聯(lián)系或維修，對維修情況進行反饋； 3)對資產(chǎn)清單所列的各種設(shè)備、線路運行及維修記錄，按重要性級別，按照甲方實際需求定期進行匯報；

四、資質(zhì)要求

1、稅務(wù)登記證副本（非盈利性事業(yè)單位不提供）、組織機構(gòu)代碼證副本或者統(tǒng)一社會信用代碼證（三證合一）。

2、通過“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)等截圖證明。若投標人信用記錄，列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰的，其投標無效。

3、法定代表人委托授權(quán)書，法定代表人或事業(yè)單位法人參加招標只需提供其身份證；

4、本項目不接受聯(lián)合體投標。

5、納稅及社保證明。

備注：以上資質(zhì)文件現(xiàn)場提供復(fù)印件加蓋公章查驗。

五、其他要求

為切實保障中心機房運維設(shè)備及相應(yīng)的業(yè)務(wù)能夠持續(xù)穩(wěn)定的運行，在設(shè)備出現(xiàn)異常時得到及時響應(yīng)和技術(shù)支持服務(wù)，有效降低因設(shè)備軟硬件故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)不正常的影響，本次中心機房設(shè)備運維服務(wù)要求如下：

（1）指定專人維保服務(wù)

服務(wù)經(jīng)理一名，負責與客戶溝通，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)資源。一線技術(shù)工程師一名，要求與投標時提供的人員名單相符。熟悉存儲、服務(wù)器等硬件平臺；交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；熟悉H3C超融合平臺、Zstack云平臺等平臺，具有豐富的運行維護和故障排除經(jīng)驗。維保期內(nèi)若進行人員更換，需提前一個向用戶方提交書面申請，經(jīng)用戶方同意后方可更換。

（2）服務(wù)方需提供多種技術(shù)支持方式（遠程、現(xiàn)場、即時通訊軟件等），指派專業(yè)運維服務(wù)工程師為本運維項目的服務(wù)需求進行現(xiàn)場處理，并提供相關(guān)建議，對未能徹底解決的問題應(yīng)進行跟蹤、反饋并及時處理；

（3）服務(wù)方需具備完善的IT運維服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)管理能力，能夠提供7*24小時響應(yīng)服務(wù)和5*8小時駐場服務(wù)要求，根據(jù)需求及時提供現(xiàn)場服務(wù)，并完整的記錄服務(wù)過程；

（4）服務(wù)方在實施設(shè)備維保工作過程中，應(yīng)當保證相應(yīng)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全，并對所有相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進行保密，不得外泄。如發(fā)生因服務(wù)方原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，服務(wù)方必須承擔由此引起的所有責任，客戶方保留追究服務(wù)方責任的權(quán)力；

（5）服務(wù)方在運維服務(wù)過程中，需對維保設(shè)備運行狀態(tài)及性能進行優(yōu)化分析，并須給出具體實施措施；

（6）服務(wù)方需根據(jù)客戶的運維服務(wù)需求制定相應(yīng)的服務(wù)計劃及主要的服務(wù)內(nèi)容，包括：服務(wù)水平、響應(yīng)級別、應(yīng)急故障處理及事件處理單等；

（7）服務(wù)方必須根據(jù)制定相應(yīng)的服務(wù)計劃及主要的服務(wù)內(nèi)容，包括：巡檢內(nèi)容、巡檢次數(shù)、巡檢報告、故障響應(yīng)與處理報告、設(shè)備健康評估及預(yù)防整改措施等，并在客戶方進行備案；計劃執(zhí)行時應(yīng)提前與客戶方技術(shù)人員進行聯(lián)系和預(yù)約，以確保維護工作能順利開展；

（8）服務(wù)方提供的服務(wù)必須嚴格遵循客戶要求的服務(wù)內(nèi)容和標準。

（9）所有提交的報告，需至少經(jīng)過公司三人審核，確保報告內(nèi)容無誤，服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)提交報告內(nèi)容錯誤，或故障處理未按需求響應(yīng)或響應(yīng)后未按時處置的，用戶方有權(quán)找第三方予以解決，所涉及費用由中標公司承擔。

六、采購響應(yīng)方式

采購響應(yīng)時間：2024年9月29日至2024年10月12日

采購響應(yīng)文件遞交地點：西安市邊家村水文巷4號陜西省地震局辦公樓8樓

聯(lián)系人：羅工

電話：029-88465324

電子郵箱：[email protected]

本次采購接受郵寄或電子響應(yīng)方式，供應(yīng)商可將執(zhí)照材料復(fù)印件加蓋公章連同采購響應(yīng)文件一并郵寄或掃描上傳發(fā)送至指定郵箱。

七、付款方式

合同簽訂后10個工作日內(nèi)，由乙方向甲方支付10%的履約保證金，甲方收到履約保證金后向乙方支付40%合同額，能夠順利完成2個月運維任務(wù)后付款60%合同額，10%的履約保證金待完成全部服務(wù)期限后，經(jīng)乙方申請甲方予以返還。

八、采購響應(yīng)文件要求

采購響應(yīng)文件應(yīng)嚴格按照采購需求做出實質(zhì)性響應(yīng)，具體內(nèi)容包括：報價表、技術(shù)方案、服務(wù)方案等方面，均需加蓋公章。一旦成交，訂立合同時供應(yīng)商須就服務(wù)做出必要承諾。

本次報價一次包死，且在合同執(zhí)行過程中是固定不變的，不受市場價格變化的影響。

紙質(zhì)采購響應(yīng)文件應(yīng)密封并在密封處加蓋公章，一式壹份。

九、評標

本項目評審使用綜合評分法，評標委員會將按照客觀、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則，結(jié)合項目實際情況，以投標報價、技術(shù)實力、實施方案、履約能力、售后服務(wù)等多個因素為評價指標，依據(jù)評標辦法進行綜合打分。最低報價不是成交的唯一依據(jù)，但各方報價不能超過預(yù)算報價。

（一）商務(wù)及技術(shù)標評分辦法表

評審內(nèi)容		評分標準	分值	匯總
報價	價格	滿足要求且最后報價最低的投標人的價格為基準價，其價格分為滿分（15分）。其他供應(yīng)商的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：報價得分=（基準價/投標人報價）×15，注：計算分數(shù)時四舍五入取小數(shù)點后兩位；	15	15
技術(shù)要求響應(yīng)	功能要求	服務(wù)指標參數(shù)逐條響應(yīng)，滿足或優(yōu)于每項得4分，不滿足或者負偏離每項扣4分，扣完為止。	20	20
方案	技術(shù) 方案	針對本項目的技術(shù)方案、技術(shù)優(yōu)勢、重要功能等描述詳細、充分完整的按照“優(yōu)、良、差”等級評分，優(yōu)計：35-45分；良計：25-35分；差計：1-25分；未提供不得分。	45	45
業(yè)績	業(yè)績	供應(yīng)商每提供一份2019年1月1日至近（以簽訂合同時間為準）類似設(shè)備維護類業(yè)績，每份業(yè)績得3分，最高得9分。（提供合同復(fù)印件或掃描件，加蓋公章后可編入響應(yīng)文件）提供1份類似合同，得3分，不提供合同得0分；	9	9
培訓(xùn)及售后	培訓(xùn)	針對本項目提供完整的培訓(xùn)方案、內(nèi)容等按照“優(yōu)、良、差”等級評分，優(yōu)計：4-6分；良計：2-4分；差計：1-2分；未提供不得分。	6	11
培訓(xùn)及售后	售后	針對本項目的提供完善的服務(wù)體系、服務(wù)流程、售后服內(nèi)容等按照“優(yōu)、良、差”等級評分，優(yōu)計：4-5分；良計：2-3分；差計：1-2分；未提供不得分。	5	11